Privacybeleid

Bij Natuur Hoek, gevestigd aan 897 Raadhuisstraat, Wildervank, NL 9648JZ, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website natuurhoek.com bezoekt of producten bij ons bestelt.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze website richt zich op plantenliefhebbers en tuiniers die kwalitatieve kamerplanten, tuinaccessoires en onderhoudsproducten zoeken. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor:

• Het verwerken van uw bestellingen
• Het verbeteren van uw winkelervaring
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

2. Soorten gegevens die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Betalinggegevens: Betalingsmethode (creditcard, PayPal), waarbij we nooit creditcardgegevens op onze servers opslaan
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en -bedragen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestelling (bevestigingen, verzendupdates)
• Klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze website en productaanbod
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. belastingen)

We gebruiken uw gegevens nooit voor ongevraagde marketing zonder uw expliciete toestemming.

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Betalingverwerking: Via beveiligde betaalplatforms zoals PayPal en creditcardverwerkers
• Verzending: Met transportpartners om uw bestelling te bezorgen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER)

6. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële functies: Winkelwagen, inloggen, betalingsverwerking
• Prestaties: Analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te verbeteren
• Functionaliteit: Onthouden van voorkeuren (bv. taal, regio)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.

9. Contact